Ayuda y contacto
¿Tiene alguna pregunta? ¿O necesitas ayuda? Puedes resolver estos problemas inmediatamente.
Nuestro objetivo es resolver sus problemas y preguntas lo más rápido posible. ¡Es por eso que hemos creado una lista de los problemas y preguntas más comunes que puedes resolver tú mismo en menos de 5 minutos sin tener que comunicarte con nuestro equipo de soporte!
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LOS PRODUCTOS
¿Tiene preguntas sobre nuestros productos? Ningún problema. Hemos elaborado una lista de las preguntas más frecuentes que pueden ayudarle.
Sí, todos nuestros productos se pueden tomar en combinación. Si no está seguro de si puede tomar los productos o combinarlos, le pedimos que lo consulte con su médico.
Recomendamos tomar siempre las cápsulas con suficiente agua durante las comidas. También repartido a lo largo del día. Encontrará información precisa sobre la cantidad contenida y la dosificación de cada producto en las páginas de cada producto, así como en la lata respectiva. Por supuesto, esto depende del producto y de su dosis diaria individual (si ha sido ajustada con su médico/naturópata).
Los suplementos dietéticos sólo deben tomarse durante el embarazo o la lactancia después de consultar a un médico.
Conservar en un lugar fresco y seco. No se debe exceder la cantidad de consumo diario recomendado indicado. Nuestro complemento alimenticio no es un sustituto, sino sólo un complemento a una dieta equilibrada y variada y a un estilo de vida saludable.
Todos nuestros productos se componen de ingredientes naturales, vitaminas y minerales y no contienen conservantes. Los productos tampoco contienen OGM, gluten ni lactosa.
Todos nuestros productos son libres de gluten.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA ENTREGA
¿Tiene preguntas sobre la entrega? Ningún problema. Hemos elaborado una lista de las preguntas más frecuentes que pueden ayudarle.
Tan pronto como hayamos entregado su paquete al proveedor de servicios de envío, recibirá una confirmación de envío que incluye un enlace de seguimiento por correo electrónico. Si su pedido no ha llegado, lo mejor es verificar primero el seguimiento del envío para ver si su pedido fue entregado en una oficina de correos. De lo contrario, contáctenos directamente.
Si su pedido no ha llegado, lo mejor es verificar primero el seguimiento del envío para ver si su pedido fue entregado en una oficina de correos. De lo contrario, contáctenos directamente.
Nuestros tiempos de envío pueden variar. Una vez recibido su pedido, la empresa de pedidos por correo suele tardar entre 1 y 3 días en procesarlo. A menos que se especifique otro plazo en la descripción del artículo, la mercancía se entregará en Alemania en un plazo de 2 a 5 días laborables y, para entregas en el extranjero, en un plazo de 5 a 8 días laborables tras la recepción del pago.
En principio, una dirección de entrega no se puede cambiar, ya que se transfiere directamente al almacén para la preparación del envío cuando realiza el pedido. Sin embargo, aún podemos intentar interceptar su pedido y enviarlo a una nueva dirección de entrega. Por favor escríbanos inmediatamente.
No, lamentablemente no podemos hacer eso.
Preguntas frecuentes sobre pedidos
¿Tiene preguntas sobre su pedido? Ningún problema. Hemos elaborado una lista de las preguntas más frecuentes que pueden ayudarle.
Tan pronto como hayamos entregado su paquete al proveedor de servicios de envío, recibirá una confirmación de envío que incluye un enlace de seguimiento por correo electrónico. Si su pedido no ha llegado, es mejor verificar primero el seguimiento del envío para ver si su pedido fue entregado en una oficina de correos. De lo contrario, contáctanos directamente en el chat.
Tenga en cuenta que, por razones de higiene, solo podemos aceptar productos sin abrir. Podrás devolver los productos en un plazo de 14 días a la siguiente dirección:
Dirección del remitente:
Logística y servicios de B+S GmbH
Terminal 1 / Alaiko GmbH
Fuggerstrasse 13
33689 Bielefeld
Alemania
Tan pronto como la mercancía llegue y haya sido revisada, le reembolsaremos su dinero. Puedes encontrar más información en nuestros términos y condiciones.
Para pedidos superiores a 50 €, nos hacemos cargo de los gastos de envío en Alemania. Para pedidos inferiores a este valor, el envío dentro de Alemania cuesta 4,99 €. Para pedidos al extranjero el envío cuesta 9,99€.
Con nosotros puedes elegir entre PayPal, Amazon Pay, Google Pay y tarjeta de crédito. En Austria y Alemania también ofrecemos compra a cuenta y transferencia instantánea a través de Klarna.
Lo mejor es comprobar primero si las confirmaciones están ocultas en su carpeta de spam. Si este no es el caso, por favor contáctenos por correo electrónico.
¿Tienes otro problema? ¡Entonces contáctanos!
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